|
Sigortalı acil hizmet gerekliliği dışında kalan durumlarda SBN Sigorta’yı
aramak suretiyle aşağıdaki işkollarında ve asistanslık ile bağlantılı hizmet veren
tüm birimlerin telefon numaraları ve adres bilgilerini öğrenebilecektir :
- Ambulans Şirketleri
- Hastane ve Doktorlar
- Nöbetçi Eczaneler
- Su Tesisatçıları
- Elektrik Tesisatçıları
- Araba Kiralama Şirketleri
- Seyahat Acenteleri
- Evden Eve Nakil Şirketleri
- Döşemecilik Kumaşçılar
- Restoranlar ve Kafeler
- Eğlence ve Show Merkezleri
- Her Türlü Resmi Kimlik Kaybı Sırasında Yapılacak İşlemler
- Turist Rehberleri, Turizm Polisi, Pasaport Bilgilendirme
- Kargo Firmaları
- Asansör, Jeneratör
- Çilingir
- Camcı
- Beyaz ve Elektrikli Eşya Servisleri
- Otel ve Konaklama Tesisleri
- Uydu Anten Servisleri
- Boya İşleri
- Marangoz İşleri
- İnşaat İşleri Halı ve Klima ve Isıtıcı Hizmetleri
- Müzeler ve Kültür Merkezleri
- Elçilik ve Konsolosluklar
- Turizm Danışma,Turizm Meslek Örgütleri
- Güneş Enerjisi
- Güvenlik Şirketleri
- Kalorifer ve Doğalgaz Sistemleri
- Diğer İş Kolları...
Bu hizmetlerden yararlanılması halinde, oluşacak masrafların tamamı Sigortalı tarafından
ilgili işkoluna mensup hizmet birimine doğrudan yapılacaktır. SBN Sigorta bu
tür hizmetlerin verilmesi için, yalnızca Sigortalı ile işkolunu buluşturacak, hizmetin
ifası veya yanlış ifasından dolayı ortaya çıkacak olan hasar veya zarardan hiçbir
şekilde sorumlu olmayacaktır.
Sigortalının ikamet ettiği konutun dahili temiz su tesisatındaki kırılma/patlama/arıza
nedeniyle acil tamir gerektiren durumlarda SBN Sigorta bir tesisatçıyı ikametgâh
adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami
200 YTL’ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu
limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda sigortalı tarafından direkt
ödenecektir. Aşan kısım için sigortalı tarafından onay verilmemesi halinde SBN
Sigorta teminat limitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için ise bir işlem
yapmayacaktır.
Konut içindeki sıhhi tesisat, musluk ve diğer donanıma bağlı olmayan her türlü elemanın
tamiri; tesisat hasar veya kırılmasından kaynaklansa dahi her türlü ıslanma, kaçak,
sızıntı ve benzerinden dolayı meydana gelen hasarın tazmin ve tamiri; sıhhi tesisata
bağlı her türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, filtrelerin tamir
veya değişimi, sıhhi tesisat malzemesinin tamirinden doğan veya değişiminden doğan
malzeme masrafları; konutun bulunduğu bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına
ait tesisat veya diğer donanım konut içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar
nedeniyle oluşan hasarın tazmin ve tamiri; kanalizasyon/pis su tesisatlarının tıkanması
veya tamiri kapsam dışıdır.
Sigortalının ikamet ettiği konutun dahili elektrik tesisatında (elektrik
sigortasından priz/elektrik anahtarlarına kadar) meydana gelebilecek ve konuta elektrik
enerjisinin ulaşmasını engelleyecek problemlerde SBN Sigorta bir elektrikçiyi
ikametgâh adresine yollama, standart malzeme ve işçilik masraflarını her bir olay
başına azami 200 YTL’ye kadar, bir yıl içinde azami 3 defaya mahsus olmak üzere
üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması durumunda sigortalı tarafından
direkt ödenecektir. Aşan kısım için sigortalı tarafından onay verilmemesi halinde
SBN Sigorta teminat limitine kadar olan tamiratı yapacak, aşan kısım için ise
bir işlem yapmayacaktır.
Konut içindeki elektrik tesisatından yararlanılmasını sağlayan her türlü elemanların
(lamba, duy, floresan, priz, elektrik düğmesi) tamiri; tesisat hasarından kaynaklansa
dahi her türlü elektrikli ev aleti hasarının tazmin ve tamiri; tesisata bağlı her
türlü elektrikli ev eşyası, beyaz eşya, ısıtıcılar, havalandırma tesisatı ve benzerinin
tamiri veya voltaj alçalıp yükselmesinden doğan zararlarının tamiri; konutun bulunduğu
bina genelinde ve üçüncü şahıs konutlarına ait tesisat veya diğer donanım konut
içinden geçse dahi tesisatın tamiri ve bu hasar nedeniyle oluşan hasarın tazmin
ve tamiri kapsam dışıdır.
Sigortalının ikamet ettiği konut anahtarının kaybedilmesi, unutulması, kazaen veya
hırsızlık neticesinde kilit hasarı gibi durumlarda konuta girilebilmesi için SBN
Sigorta bir çilingiri sigortalının ikametgâh adresine yollama, standart malzeme
ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 200 YTL’ye kadar, bir yıl içinde
azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması
durumunda sigortalı tarafından direkt ödenecektir.
Ek anahtar yaptırılması, kilit değiştirilmesi sonucu oluşacak malzeme masrafları
kapsam dışıdır.
Sigortalının ikamet ettiği konutun dış yüzey camlarının herhangi bir sebeple kırılması
durumunda SBN Sigorta bir camcıyı ikametgâh adresine yollama, standart malzeme
ve işçilik masraflarını her bir olay başına azami 200 YTL’ye kadar, bir yıl içinde
azami 3 defaya mahsus olmak üzere üstlenir. Bu limiti aşan masraflar, önceden onaylanması
durumunda sigortalı tarafından direkt ödenecektir.
Sigortalının ikamet ettiği konutta yangın veya dahili su basması sonucunda
ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda SBN Sigorta,
lehtarların azami 4 yıldızlı bir otelde (SBN Sigorta tarafından belirlenen),
oda/kahvaltı (ekstralar sigortalıya aittir) kalışını kişi başına azami 2 gece olmak
üzere üstlenir. Seçilecek otel 4 Yıldızlı (yok ise 3 Yıldızlı) ve en fazla 50 Km
uzaklıkta olacaktır.
Bu hizmet, SBN Sigorta Konut Servis Görevlileri, sigortalının konutuna ilk acil
müdahaleyi yaptıktan ve onardıktan sonra, SBN Sigorta Eksperi tarafından Konutun
ikamet etmeyi engelleyecek düzeyde olmasına istinaden tutulan rapor ve gerekir ise
fotoğraflar sonucunda verilecektir.
Sigortalının ikamet ettiği konutta yangın veya su basması sonucunda ikamet
etmeyi engelleyecek düzeyde hasar meydana gelmesi durumunda SBN Sigorta konutun
hırsızlıktan korunması için azami 48 saatle sınırlı olmak üzere koruma görevlisi
veya gece bekçisi temin eder ve 300 YTL’ye kadar masraflarını öder.
Bu hizmet, SBN Sigorta Konut Servis Görevlileri, sigortalının konutuna ilk acil
müdahaleyi yaptıktan ve onardıktan sonra ve SBN Sigorta Eksperi tarafından konutun
hırsızlığa açık olmasına istinaden tutulan rapor ve gerekir ise fotoğraflar sonucunda
verilecektir.
a) Yakının Ciddi Hastalığı/Vefatı Durumunda : Sigoralının, yurtiçi seyahati
esnasında, ikametgâhındaki yakınının ciddi hastalığı veya vefatı nedeniyle ikametgâhına
acil olarak dönmesi gerekiyor ise, SBN Sigorta sigortalının acilen ikametgâhına
geri dönebilmesi için (varsa mevcut biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar
ve karşılar.
b) Daimi İkametgâhın Ciddi Hasar Görmesi Durumunda : Sigortalının yurtiçi seyahati
esnasında, daimi ikamet ettiği konutun hırsızlık, yangın veya infilak nedenleri
sonucunda ciddi hasar görmesi nedeniyle ikametgâhına acil olarak dönmesi gerektiğinde,
SBN Sigorta Sigortalının acilen ikametgâhına geri dönebilmesi için (varsa mevcut
biletini kullanarak) gerekli organizasyonu yapar ve karşılar.
Şayet seyahat süresi 500 Km’yi aşıyorsa ekonomi sınıfı uçak bileti, 500 Km’yi aşmıyorsa
otobüs bileti SBN Sigorta tarafından sağlanır ve ödenir.
Sigortalı geçirdiği kaza sonucunda konutundan veya yatırılmış olduğu hastaneden
ayrılamıyor ve yardım edecek yakını yok ise, konutunun abone faturalarının bedelleri
Sigortalı tarafından ödenmesi koşulu ile, tüm tedavi ve nekahet devresi süresince
(azami üç ay süre ile) SBN Sigorta görevlileri Sigortalı namına faturaların
ödenmesi için gereken işlemleri yapacaktır.
SBN Sigorta kendi müdahalesine yol açan vakalardan doğan hasarlarda acil mesajları
alır ve ilgili kişilere (yakınlarına – işyerine) iletir.
Acil olan veya olmayan her türlü sağlık problemi ile ilgili olarak sigortalının
veya birlikte ikamet ettiği yakınının karşılaştığı sağlık problemi konusunda bilgi
verilir. Doktor, uzman doktor, diş hekimi, hastane, teşhis merkezleri, eczane ve
nöbetçi eczane isimleri, adresleri ve telefon numaraları bildirilir. Karşılaşılan
sağlık problemi konusunda alınması gereken önlemler ile ilgili tavsiyede bulunulur
ancak tanı konmaz, ilaç önerilmez.
Konutta ikamet eden sigortalının veya birlikte ikamet ettiği yakınının,
bedeni yaralanma veya ciddi hastalığı durumunda SBN Sigorta, naklin aynı il
sınırları içinde olması kaydı ile müdahale başına tazminat limiti olmaksızın yılda
3 defa sigortalının konutuna doktor ve kara ambulansı yollar SBN Sigorta Tıbbi
Ekibi tarafından onaylanmayan ve acil durum niteliğinde olmayan talepler nedeniyle
tahakkuk edilecek olan ücretleri sigortalı kendisi ödeyecektir. Şehirlerarası Tıbbi
Nakil için de toplam limit 250 YTL’dir ve limit üstü masraflar sigortalıdan onayı
sonrasında tahsil edilir.
a- Konuta Hemşire Yollanması : Sigortalının ameliyat sonrasında
veya bakıma ihtiyaç duyulan bir hastalığı esnasında konutta Sigortalıya bakacak
başka kimse yok ise ve Sigortalının doktorunun ve SBN Sigorta Tıbbi Ekibinin
onayı ile, 250 YTL’lik kısmı SBN Sigorta tarafından karşılanmak suretiyle, konutuna
yılda azami 3 defa hemşire yollanır.
b- Solunum Terapisti Yollanması : Sigortalının konutunda solunum
hastası veya astım hastası var ise; doktor ve SBN Sigorta Tıbbi Ekibi tarafından
onaylanması kaydı ile SBN Sigorta konuta bir solunum terapisti veya hemşire
yollanmasını, 250 YTL bedeline kadar yılda azami 3 defa karşılar.
2.3.4. Hastanede Yatma Durumunda Yardım
Konutta meydana gelen bedeni yaralanma veya ciddi hastalık nedeniyle sigortalının
(ebeveyn ise) hastanede yatış süresinin 2 günü aşması durumunda aşağıdaki hizmetlerden
biri organize edilir ve SBN Sigorta tarafından ödenir.
i. Refakatçi yakının hastaneye nakli.
ii. Çocukların (16 yaşın altındaki) akrabaların yanına refakatçi eşliğinde nakli.
iii. Çocuk bakımı (azami 48 saat ve sadece İstanbul, Ankara, İzmir'de).
Yukarıdaki maddelerde acil durum kararını SBN Sigorta Tıbbi Ekibi karar verecektir
ve limiti aşan meblağlar sigortalı tarafından karşılanacaktır. Bedelleri sigortalı
tarafından ödenen ve SBN Sigorta tarafından organize edilen tüm tıbbi müdahalelerde,
sigortalıya tüm sorunların çözümünde SBN Sigorta Medikal Ekibi veya tayin edeceği
uzmanlar yardımcı olur.
Vefat Halinde Cenazenin Tıbbi Şartlara Uygun Olarak Nakli
Konutta ikamet eden sigortalının veya birlikte ikamet ettiği yakınının vefatı halinde
SBN Sigorta naaşın nakli ve defni için gerekli organizasyonu yapar ve prosedür
hakkında sigortalı yakınlarına bilgi verir.
Turistik, Kültürel ve Sosyal Aktivitelerle İlgili Rezervasyon/Bilet Alımı/Ulaştırma
Sigortalı adına yukarıda sözü edilen kültürel, sportif ve seyahat amaçlı aktivitelerde
mümkün olan durumlarda rezervasyon yapılır. Rezervasyonlar ulaşım giderleri sigortalıya
ait olup hizmet ile ilgili olarak sigortalı onayı alınmak suretiyle teslimat yapılır.
Sigortalı tarafından talep edilen tüm rezervasyonlar, Türk Turizm Acenteleri tarafından
yapılarak, Kapı fiyatlarından yaklaşık % 10-40’a varan bir indirim oranı uygulanır.
Bu oran direkt acente oranı olup, Sigortalıya komisyonsuz olarak aktarılacaktır.
Türkiye'deki 5-4-3 Yıldızlı Oteller için geçerlidir ve Otellerin belli dönemlerde
acentelere uyguladığı promosyonlarda müşteriye direkt olarak verilecektir.
Aşağıdaki nedenlerden ileri gelen hasarlar kapsam dışındadır :
a) Savaş, istila, yabancı düşman harekâtı, çatışma (savaş ilan edilmiş olsun olmasın),
iç savaş, isyan, ayaklanma, terörist-askeri-inzibati güçler, halk hareketleri.
b) Kasten kendini yaralama veya lehtarın bir suça iştiraki.
c) Lehtarın her türlü araba yarışına ya da gösterilerine yarışmacı olarak iştirak
ettiği sırada oluşan hasarlar.
d) Lehtarın meşru müdafaa hariç herhangi bir kavga / dövüşe karışması nedeniyle
hasar.
e) Profesyonel olarak ya da resmi bir yarışma veya gösteri için eğitici sıfatıyla
spor yapılması nedeniyle hasar.
f) Herhangi bir nükleer yakıttan ileri gelen iyonizasyon radyasyonları ya da radyoaktif
bulaşmanın veya herhangi bir patlayıcı nükleer bileşim veya nükleer bileşenin radyoaktif,
zehirleyici ve diğer tehlikeli özelliklerinden doğrudan ya da dolaylı olarak ileri
gelen veya bunların yol açtığı hasar.
g) Alkol zehirlenmesi veya (ehliyetli bir hekimin talimatı ve reçetesi doğrultusunda
tedavi amacıyla alınanlar hariç) ilaç / uyuşturucu zehirlenmesinin etkisi altında
iken ya da bu etkiden ileri gelen tam veya kısmi iş görememezlik durumu nedeniyle
hasar.
h) İntihar ya da teşebbüsü sonucunda ölüm, yaralanma veya hastalık.
i) Deprem, sel, su baskını, yangın, vb. doğal afetler sonucunda ortaya çıkan hasarlar
|