Yenilikçi hizmetlerine bir halka daha ekleyen Ticaret Sigorta, Temmuz ayından itibaren başlayacak uygulama ile ,Trafik Sigortalarında sadece kendi sigortalısına değil, sigortalı aracın çarpıştığı karşı tarafın aracınına da çekici hizmeti sunuyor ve en yakın Ticaret Sigorta anlaşmalı servisine götürülmesini sağlıyor.
Assist Line ile yapılan işbirliği ile sunulan bu çağdaş uygulama ile kazaya karışan tarafların sigortası olsun olmasın mağduriyetleri giderilirken, sigorta bilincine katkıda bulunulması ve sigortalı adetlerinin artarken hasar bedellerinin kontrol altına alınarak, azaltılması hedefleniyor.
Trafik Yardım Hizmetimiz Hakkında Detaylı Bilgi..
Dünya piyasalarına bakıldığında 2008’in agresif olunacak bir yıl olmadığını belirten Ticaret Sigorta
Teknik İşler Grup Başkanı Leyla Ayyıldız, “Özellikle üzerinde çalıştığımız ve stratejiler geliştirdiğimiz
branşlar, ürün ve mesleki sorumluluk sigortaları” dedi.
Ticaret Sigorta’nın 2007 yılının son ayları itibarı ile başlayan yoğun çalışmalarının 2008 yılında da
aynı şekilde devam ettiğini belirten Leyla Ayyıldız, ürün oluşturma ve kalıcılığının sağlanmasının
bu yoğun çalışmalar içinde ilk sıralarda yer aldığını söyledi. Ticaret Sigorta’nın bankasürans ve
acenteler kanalı ile üretim gerçekleştirmek önceliğiyle hareket ettiğini ifade eden Ayyıldız,
ilk etapta klasik sigorta ürünlerini oluşturduklarını belirtti. Ayyıldız sözlerini şöyle sürdürdü:
“Dış bağlantılı ürün segmentinde Trafik, Dask ve Tarım ürünleri ilgili yerlerle gerekli bağlantılar
oluşturularak ve öncelikli olarak web servisleri ile birlikte yürürlüğe konuldu. Halen banka şubeleri
ve acentelerimiz, on-line, real-time bağlantılarla çalışıyor. Kaza, yangın, mühendislik, nakliyat
gibi ana branşlarda yapılan analizler sonucu belirlenen, gereksinime yönelik temel ürünler hazırlanarak
üretime başlanmıştır. Dünya piyasalarına bakıldığında agresif olunacak bir yıl olmadığını düşünmek mümkün
. İş yapmayı düşündüğümüz branşlar sektörün genellikle iş yaptığı alanların dışında değil, ancak üzerinde
çalıştığımız ve stratejiler geliştirdiğimiz branşlar, ürün ve mesleki sorumluluk sigortaları.”
Bireysel ürünler segmentinde herkesin alabileceği ürünler ile riskli alanın dışında alanlara yönelerek şirket karlılığını desteklemek ve yeni sigortalanabilir alanlar konusunda sektöre katkı sağlamayı amaçladıklarını belirten Ayyıldız, Türkiye’de en iyi tanıtımın hala referansları konuşturmak olduğunu söyledi. Ayyıldız şöyle devam etti: “Sigortalınıza en uygun ürünü en uygun fiyatla satmanızın yanı sıra oluşacak hasarlarda yanında olmanız git gide yayılan güzel bir bilgi olarak insanlara ulaşacaktır. Sektörde bunu çok iyi başaran sigorta şirketleri var, biz de aynı yolda ilerlememizi sürdürmek istiyoruz. Medya çalışmaları iyi yönetilip yapılan doğru işlerin mesajları müşterilerimize iletildiğinde kuşkusuz amaca ulaşmış olacağız. Kısaca yapılanları destekleyecek reklam kampanyalarını hayata geçirmek bizi hedefe yaklaştıracaktır.”
Ticaret Sağlık Sigorta poliçelerinin satışına Nisan ayında başlandığını söyleyen Ayyıldız, banka şubeleri ve acentelerin bu alandaki satışlarının geniş ürün gamı ve hizmet kalitesi ile sektörün öncü kuruluşlarından birinin çözüm ortaklığında geçekleştirildiğini belirtti. Ayyıldız, sağlık sigortalarının sektörün özen göstermesi gereken bir branş olduğunu ve önümüzdeki dönemde de yeni yasal mevzuatların yürürlüğe girmesi ile değişim ve ivme kazanacağını ifade etti. Kendine özgü özellikler taşıyan bu alanda ciddi network’ü olan, geçmiş döneme ilişkin bilgi birikimi sahibi bir çözüm ortağı ile çalışma konforunu yaşadıklarını söyleyen Ayyıldız, bu konforun tüm satış kanallarına müşteri memnuniyeti avantajı olarak yansıyacağını belirtti.
Ayyıldız, sigortacılıkta kar etmenin tek yolunun pazarda satılan ürünlerin karlı olmasından geçtiğini ve bunun da basit olarak alınan primin ödenenlerden fazla olması ile sağlanacağını söyledi. Teknik çalışmaların bu mantık ile oturtulduğunda karlılık getireceğini belirten Ayyıldız sözlerini şöyle sürdürdü: “Ancak yeni dönemde böyle bir branşta bunun gerçekleşebileceği yönünde kuşkular olduğu da bir gerçektir. Yıllardır süre gelen yayımlanmış tarifeyi uygulama anlamında bile Tramer öncesi dönemde yaşanan sıkıntılar hala hafızalardaki tazeliğini korumaktadır. Ayrıca müsteşarlık tarafından hazırlanan tarife ile bile teminat, hasar, prim korelasyonu ne yazık ki pozitif rasyoları sağlayamamıştır. Çözüm basit olmakla birlikte zorlukları rekabet nedeni ile içinde barındırmaktadır. Sektörün genel anlamda önündeki seçenekleri saptamak mümkündür. Matematik yolunu seçerek gerçek anlamda riski hesaplamak ve kar etmek. Rekabet nedeniyle piyasadaki payını ilk anda arttırmak gayreti ile zararı göze almak. Riski segmentlere ayırarak aslında çok da karmaşık olmayan yapıdan yeni çözüm yolları deneyerek çıkış yolları aramak. Sektörün elinde ilk kez, bir sigorta branşında Tramer sayesinde ciddi veri toplanmıştır. Bunun değerini bilerek hareket etmek de elimizdedir. Bu branşta uygulanacak talimatlar çerçevesindeki prim serbestisi bizi bize tanıtacak yeni bir fenomen olarak önümüzde duruyor. Heyecanla bekliyoruz.”
Sektöre dönem dönem söylentilerin yayıldığını belirten Ayyıldız, mevzuat alt yapısı hazır olan kaza tespit tutanağının da bu söylentilerden bir olarak uzun süredir kulaktan kulağa dolaştığını ve sonunda hayata geçtiğini söyledi. Bunun iyi bir yöntem olduğunu söyleyen Ayyıldız, bu oluşumun zaman içinde konuşulup tartışılarak ve sektör aktörlerinin akıllarında şekillenerek bir form kazanmış olduğunu ifade etti. Ayyıldız sözlerini şöyle sürdürdü: “İlk bakışta bu uygulamaya ilişkin pek çok dezavantaj sıralamak mümkündü, ancak şimdi bakıldığında henüz asgari adetlerde gerçekleşen tutanakların işleyişinin, prosesler üzerinden düzeltilip sorunların giderildiği görülmektedir. Kuşkusuz operasyonun tamamında Tramer’in düzenleyici etkisini unutmamak gerekir. Sektörün kaynakları ve deneyimli kadroları bu işin de üstesinden gelecek seviyelerdedir. Sivil inisiyatifi destekleyen ve çağdaş bir uygulama olduğundan yola çıkılarak her seviyede toplumumuzu eğitecek bir uygulama olduğunu belirtmek isterim. Katkı sağlandığı sürece başarılı olunacaktır.”
Sektörün bilgilendirme yönetmelik uygulamalarının başlangıç aşamasında olduğunu ifade eden Ayyıldız, sözlerini şöyle sonlandırdı ; “Şirketler uygulama konusunu yorumluyor ve kendilerine göre yöntemler saptıyor. Bunun bir faz sonrasında uygulamanın neler olduğu ve oluşturulan çeşitli yöntemlerin ne tür problemler ürettiği ortaya çıkacaktır. Kontrol aşamasında uygunluklar saptanarak yönergelerle tüm şirketler doğru çizgi üzerine çekilecektir. Poliçe satışına aracılık eden, müşteriye ulaşan son birimdeki çalışanların bilgilendirme yeterlilikleri ve bu bağlamda kişisel eğitimlerinin ne kadar önemli olduğu ihtiyaçların analizi neticesinde bir kez daha ortaya çıkmaktadır.”
Uzun bir bekleyişten sonra Sigortacılık Yasası'nın, ardından da Sigorta Acenteleri Yönetmeliği'nin çıkmış
olmasının sektör için son derece olumlu ve sevindirici gelişmeler olduğunu ifade eden Ticaret Sigorta
Hukuk ve Rücu İşleri Grup Başkanı C. Ziver Ayhan; “Peşpeşe hayata geçirilen kanun ve yönetmelikler
sigortacılık sektörüne ciddi katkılar sağlayacaktır” dedi.
Son dönemlerde sektörle ilgili hukuki alanlarda yaşanan olumlu gelişmelere değinen Ticaret Sigorta Hukuk ve Rücu İşleri Grup Başkanı C. Ziver Ayhan, yeni çıkan Acentelik Yönetmeliği'nin olumlu yanlarının çoğunlukta olduğunu, ancak zorlayıcı yönlerinin de gündeme getirilmesi gerektiğini belirtti. Ayhan, yeni yönetmeliğe göre uygunluk belgesi ve levha sistemi konusunda şöyle konuştu: “Sigorta Acenteliği yapmak isteyenlere kayıt sitemi getirilmesi ve acentelerin kayıt altına alınması, bu alandaki sorunları ortadan kaldırmasa bile şüphesiz en alt düzeye indirecektir. Sigorta Acenteliği gibi sigortacılık faaliyetleri açısından hayati önem taşıyan bir kurumun, bugüne kadar rahatlıkla yapılabilecek bir meslek olarak görülmesi bir takım sakıncalar yaratmaktaydı. Ancak levha kayıt sisteminin, TOBB gibi bugüne kadar sigortacılık alanında hiç yer almamış ve sigortacılık ile ilgili yasal düzenlemelerin hiçbirinde görünmemiş, bir kurum bünyesinde oluşturulmasında bazı sıkıntılar yaşanabileceğini düşünüyorum. Acenteler birden fazla sigorta şirketi ile çalışabiliyorlar ve zaman zaman borçlanabiliyorlar, bunun kontrol altına alınabilmesi için denetimi yapacak kurumun sektör hakkında yeterli bilgi ve birikime sahip olması gerektiğini düşünüyorum.”
Yeni düzenlemelerde sıkıntı yaşanması muhtemel diğer bir konunun da, tali acentelik olduğunu söyleyen Ayhan, tali acenteliğin eski kanunda ve bir önceki Acenteler Yönetmeliği'nde hem tanım olarak hem de kısa da olsa düzenleme olarak yer aldığını, ancak yeni Sigortacılık Yasası'nda ve Sigorta Acenteleri Yönetmeliği'nde bu konuya hiç değinilmediğini belirtti. Sigorta sektöründe şirketlerin merkezlerinin İstanbul'da olduğunu ve satış pazarlama stratejilerinin ağırlıklı olarak acenteler kanalı ile gerçekleştiğini belirten Ayhan; “Bu yapılanma içerisinde, özellikle üretimde ciddi pay tutan Trafik sigortalarında, tali acenteler ülkemizin fiili bir gerçeği olarak önemli yer tutuyor. Trafik muamelecileri diye nitelendirilen şahıslar, bu alanda önemli bir fonksiyon üstlenmiş durumdalar. Yeni Sigortacılık Yasası'nda ve Acentelik Yönetmeliği'nde bu kurumdan söz edilmemiş olması, söz konusu şahısların daha çok trafik işlemlerinde yetkin olması ve sigortacılık alanında yeterli eğitim almamış olmalarının verdiği olumsuz imajlardan kaynaklanıyor olabilir. Bu son derece haklı bir kaygı. Ancak hem azımsanmayacak miktardaki tali acentenin akıbetinin ve akdedilmiş sözleşmeler dolayısıyla kazanılmış haklarının ne olacağı, hem mevcutların bir disiplin altına alınması hem de bu konuda nasıl bir yapı düşünüldüğünün daha net ortaya konması açısından özel bir düzenlemenin gerekli olduğunu düşünüyorum ” dedi. Yeni düzenlemelerde yer alan "yetkili", "teknik personel" veya "yetkisiz acente" gibi kavramlar ile bu boşluğun doldurulamayacağını belirten Ayhan, bu alanda özel bir düzenlemenin rahatlık sağlayacağını söyledi.
Sigortacılık Kanununda öngörülen tahkim sistemine ilişkin usul ve esasları düzenleyen Sigortacılıkta Tahkime ilişkin yönetmeliğin bir devrim niteliğinde olduğunu söyleyen Ayhan; “Son dönemlerde uygulamaya konan birçok kanun, yönetmelik ve talimatnameler arasında bir hukukçu olarak beni en çok heyecanlandıran tahkim kurumunun hayata geçirilmesidir” dedi. Her yıl açılan yüz binlerce dava içerisinde sürüklenen ve yıllarca çözüm bekleyen doğrudan sigortacılıkla ilgili önemli orandaki ihtilafın bu çıkmazın içerisinden alınarak işin uzmanlarınca kısa sürede çözüme kavuşturulması anlayışının çok önemli bir adım olduğunu söyleyen Ayhan sözlerini şöyle sürdürdü: “Ülkemizde davaların en iyimser bakış açısı ile ortalama 3 yılda çözümlenebildiği dikkate alınırsa, atılan adımın önemi bir kez daha ortaya çıkacaktır. Sigorta şirketlerinin davalarının yıllarca sürüncemede kalması, çözümü bilinen konular olmasına rağmen sorunun çözümsüzlüğe sürüklenmesi, açılan davalar yüzünden ayrılmak zorunda kalınan karşılıklar, sürekli artan muallâklar, artan bu muallâklar yüzünden bilançolara yansıyan olumsuzluklar, hem sigortalılar hem sigorta şirketleri hem de sektör açısından sıkıntılar yaratmaktadır. İşin uzmanlarından oluşan bir tahkim kurulu tarafından yönlendirilecek ihtilaflar, çok daha kısa sürelerde çözüme kavuşturulabilir. Yeterli donanım ve kadro sağlanabildiği takdirde tahkim kurumunun kangren hale gelmiş bu sorunu ortadan kaldıracağına, insanların sigortacılığa bakış açısını değiştireceğine ve sektöre olumlu katkılar sağlayacağına yürekten inanıyorum. Bu kurumun işleyişi açısından; kamuoyunun bu kurumdan mutlaka haberdar edilmesi ve özellikle mahkemelerin yerini alabilecek niteliklere sahip güvenilir bir kurum olduğunun iyi anlatılmasını temel unsurlar olarak görüyorum. Bu temel unsurlar sağlanabildiği takdirde tahkim, sigortacılığı tahminlerin çok üzerindeki noktalara taşıyacaktır.”
Bilgilendirme Yönetmeliği'nin bilinçlendirmeyi hedefleyen bir yapı üzerine kurulduğunu belirten ve sigortalıların satın aldıkları ürünün tam olarak ne işe yaradığını bilmediklerini dolayısıyla kapsamlı bir bilgilendirmenin her iki taraf için faydalı olacağını ifade eden Ayhan; “Satın alınan bir mal veya hizmetin ne işe yaradığı, tüm fonksiyonları, ihtiyaç kadar teminat satın alınması konularında bir bilinç oluşturulabilirse, hem sigortacılık alanında arzulanan hedeflere ulaşılabilir hem de sigortacılığa güven artar” dedi.
Bilgilendirmenin sadece bir belge imzalatılarak yerine getirilemeyeceğini belirten Ayhan, bu konunun yalnızca sigorta şirketlerinin omzuna yüklenemeyecek kadar geniş kapsamlı düşünülmesi gereken bir alan olduğunu ifade etti. Ayhan sözlerini şöyle sürdürdü: “Yalnız bilgilendirme formu imzalatarak bu amacın sağlanması mümkün değil. Üstelik aradaki her tür değişimin de sigortalılara duyurulması zorunluluğu, farklı sıkıntılar yaratabilir. Yönetmeliğin, sigortacılığın medya yolu ile tanıtılmasına yönelik genel bir tanıtım ve bilgilendirme ile , desteklenmesi gerekir.”
Sigorta branşlarının çeşitlendirilmesinin, değişen koşullara ve güncel ihtiyaçlara cevap verir hale dönüştürülmesi açısından branşların değiştirilmesinin çok isabetli bir çalışma olduğunu belirten Ayhan, çağdaş bir düzenleme getirilmesinin sevindirici olduğunu söyledi. Branş isimleri ve getirilen düzenlemelerin genel olarak ihtiyaçlara cevap verecek düzeyde olduğunu ifade eden Ayhan sözlerini şöyle sürdürdü: “ Genel şartlar hazırlandıktan sonra yeni branşlar anlam kazanacak ve yapılan düzenlemenin ne kadar önemli olduğu ortaya çıkacaktır. Gittikçe yaygınlaşmaya başlayan sorumluluk sigortaları bu güne kadar, genellikle trafik sigortalarında, inşaat sigortalarında, konut sigortalarında ve genel sorumluluk sigortaları içerisinde kullanılıyordu. Yeni düzenlemede sorumluluk sigortaları; kara, hava ve su araçları sorumluluk sigortaları ile genel sorumluluk isimlendirmesi ile dört ayrı kategoriye ayrılmış. Ancak ülkemizde çok yaygın olarak kullanılan "taşıyıcının sorumluluğu" sigortası konusunda özel bir düzenleme yapılmasının ve özel bir branş altında düzenlenmesinin faydalı olacağını düşünüyorum ” dedi.
Nisan 2008 tarihi
itibarı ile yürürlüğe giren yeni web sitemiz ile tüm sigortalılarımıza ve iş ortaklarımıza
kaliteli ve butik hizmet vermeyi hedefliyoruz …
|